工商時報 A8/保險CEO紙上論壇 2007/02/10
《第九屆亞太保險理財大會會前會系列二》頂尖業務員樂於學習 享受卓越
【時報】
第九屆亞太保險理財大會（APLIC Congress）今年首度在台舉辦，國內資深傑出的保險人皆認為，此盛會是千載難逢的學習佳機。藉由親身經歷此一國際型大會，不僅幫助國內保險人員與世界接軌、與國際菁英相互交流，還能開拓視野，激勵自己邁向卓越，是保險老將新兵追求自我提升的重要洗禮。
因此，此次「亞太保險理財大會會前會」系列，特別邀請保險業頂尖Top Sales─新光人壽處經理林顯棻、ING安泰人壽處經理鄧鈞鴻、宏利人壽處經理陳白姿、保誠人壽經理李安昇，以及統一安聯人壽經理張幼香，不吝分享獨到的致勝心訣與學習經驗，協助保險人培養學習的熱情，進而認清自己的核心能力，進而騎在趨勢的浪頭上。
☆熱情學習 不進則退
自二○○二年起單位業績連續三年蟬連新光人壽「全國第一」寶座的林顯棻，對「持續學習」感觸特別深。她認為，學習應該成為一種生活態度，因為「愈學，愈覺得不夠」尤其在國際保險大會上，看到跨越國界，不同膚色的人身上展現出的積極學習力，更激勵自我往成功的路邁進。
而鄧鈞鴻即使已獲得一連串「傑出壽險業務員」、「最佳主管」獎項，每年仍然不間斷地出國參加國際型保險會議，並將追求自我充實，定位為「學習之旅」。他強調學習是一種卓越的過程，因為「投資自己的腦袋，才不會被他人取代」。
「從事壽險業，如果沒有持續前進、學習，就是退步」拿過四次百萬圓桌（MDRT）榮譽的陳白姿強調，從過往的財務風險到現在的財富管理，保險從業人員的角色變得愈來愈全方位，要滿足這個角色的專業定位，就得要求更多的自我充實。因此，保險業務員除了對工作有不墜的熱情外，還須具備對學習成長的熱忱。
持續學習也是為了提升服務品質，林顯棻認為，不只是我們，客戶也會成長，因此在人與人的交流中，總是激發出更多學習新事物的熱情，然後再積極的分享，造就出互利的良性循環。而張幼香則認為，學習最大的樂趣是因為「參與」，只有親身參與，才會印象深刻，充分體會和感受自身成長的變化。
☆參與大會 增廣見聞
在這些已參加過無數MDRT、華人保險大會等國際性保險業務會議的菁英來說，第九屆APLIC是個擴增視野的絕佳跳板。
陳白姿認為，國際性的場合，可以放大格局去學他人成功的know- how，吸取豐富的經驗。令她印象深刻的是，曾有殘障人士參與盛會，在眾人面前展現自信的丰采，令人忘記他身體上的殘缺。這份追求成功的自信和熱情，不但讓她感觸良多，更萌生「他們能，我一定也能」的自我激勵。
而林顯棻則表示，參與國際會議可深深感受國外在保險金融領域的分類細膩，以及與會者願意言之有物的分享，而國際間的高手切磋交流，也是十分必要。此外，鄧鈞鴻特別強調，學習不僅是增長自己見聞，還要將國際新知帶給公司和業界，這就是身為主管階層的使命。
☆夢想＋熱忱＋行動＝成功
再頂尖的業務高手也是從菜鳥做起，這些壽險人異口同聲的說，對壽險業新兵而言，參與國際保險會議，是快速而多元的學習，因為現場獲得「大師」指點加持，有些想法一點就通，且終身受用。
新人腰桿子一定要彎，鄧鈞鴻表示，虛心學習非常重要，而在實務上，他則建議，多帶一些名片建立人脈，還要準備電腦、數位相機、以及錄音筆，盡可能的把有用的投影片和活動內容都記錄下來，吸收成自己的知識。
此外，李安昇則呼籲新人「不要當井底之蛙！要懂得在優秀的人身上挖寶。」他建議，上課最好都要坐到最前排，勇於參與互動，這樣才會對學到的東西加深印象。
陳白姿強調「擁有持續、熱情、毅力和學習成長的心態，就是邁向成功的不二法門！」此外，樂於分享的個性也非常重要，因為透過分享，能從對方的feedback當中，知道自己知識的侷限，「教學相長，不怕別人挑戰，才有進步。」
林顯棻則指出，學歷高低不是重點，「操守和學習態度」才是關鍵。因為剛起步的新人，要評估自己是不是喜歡和人群接觸，以及是否有向客戶貢獻know-how的欲望，而這些條件都是成功保險業務員必備的人格特質。
鄧鈞鴻補充表示，除了要有樂於分享的熱忱外，還要有很強的行動力，把想法訴諸行動，因為人因夢想而偉大，「願意逐夢」才能架構出成功的方程式。
另外，擁有一顆柔軟的心，用心體會些微的差異，也是決勝點。張幼香笑說，這個市場看似很大，但實則充滿競爭者；因此，成功的保險業務員一定要把客戶放在第一，永遠讓客戶「有利可圖」。而李安昇則強調，成功要靠堅定的信念、持續的耐力，加上柔軟的心，方可締造成功。
最後，這五位業務高手一致推薦，第一次讓GAMA、MDRT及亞太菁英齊聚於福爾摩沙的第九屆APLIC，絕對是台灣保險人不容錯過的學習盛會。因為參與其中，資深老將可以精進練功，保險新兵可以拓展國際觀，最棒的是無需千里跋涉，即可獨享在地優勢，盡情吸收零時差、零國界的專業知識。
留言列表
