個人都需要成長,要不然在一各階段久了,有時候不知不覺很多東西都會萎靡掉.....
 
有的企業會幫員工想很多成長的方法,讓員工更充實,更明白自己的方向。
 
不過有些企業則沒有,所以嚕~員工自己也會開始組織找方向嚕~
 
找各好朋友好同事一起來學習學習,不斷發展持續探索多采多姿的人生,那實在是很棒低耶!
 
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工商時報    D3/工商經營報/經營知識           2006/12/23

《改造企業文化》「體驗學習」讓企業文化改頭換面習慣是惰性產生的開始,用既有的習慣領域運作及處理事情,公司便不會有活力及創新;要改變習慣變成創新力,不妨從體驗學習做起。

 

【藍新堯】
  老狗變不出新把戲,這是真的嗎?其實並不然,那是因為老狗沒有活力及創新能力。如果改變老狗原有的「習慣領域」,藉由「體驗」讓老狗變得更有活力、更創新,就能變出新把戲。
  公司經營及組織運作何嘗不是如此,多數的公司在營運過程中,一直用同樣的人、同樣的方式,來處理解決不一樣的人或是不一樣的事情,對公司起不了新的變化,這也是目前多數公司在營運過程中不知不覺會面臨的重大問題。


  由於員工不論在學習或是成長上,都面臨了2大困難點,一是「耐久性差」,也就是在員工的學習成長中,如果是坐在辦公室(教室)內是會「坐不住」的,如果坐久了,人是在辦公室(教室)內,但心已不在;二是「學而忘習之」,就是員工的理解力,常自認都已經了解、都會了,所以就不太會找時間複習,時間久了,一些學習過、做過的都會忘記。


  為了克服上述2大困難點,有愈來愈公司開始導入「體驗式學習」、「體驗式領導管理」。藉由遊戲及活動的方式來引導、啟發員工重新思考與參與。這是一般傳統教條式學習成長所沒辦法達到的效果。


  藉由體驗改變習慣


  體驗是一種可以改變原有習慣領域的方式,藉由體驗可以讓公司重新找回活力及創新的原動力。
  體驗學習目前被廣為應用於公司的教育訓練,取代過往傳統聽課方式的教育訓練。不論在職前教育訓練、在職教育訓練,都可以藉由體驗學習規畫的活動及遊戲,讓員工可以重新認識並體驗公司文化、組織運作、工作技能、工作職掌、工作流程關係更可建立員工彼此間人際關係的互動模式。
  如在業務單位就可藉由體驗學習中的「共同拜訪」(Joint Call)技巧來提升業務人員的打擊率,因為在共同拜訪過程中,老人可以了解新人是如何開發客戶、解決客戶的問題,反之新人也可以學習到老人在業務過程中的技巧。
  公司中的領導、管理,總是被認定為只有上對下的關係,其實不然。領導管理的關係模式,存在有上對下、下對上及專案領導或管理。不論是那一種模式,都有一種即存的認知,那就是本位主義。人因本位主義的關係,很難有同理心異地而處,設身處地站在對方的立場看事情,因此領導管理的品質愈來愈差,領導管理的關係愈來愈遠。
  體驗式領導管理就是運用同理心、設身處地的活動及遊戲方式,讓管理(領導)者與被管理(領導)者彼此更了解對方的心意,進而提升領導管理的品質與改善領導管理的關係。
  如在部門組織內可藉由體驗式領導管理中的「角色扮演」(RoleP lay)技巧,讓部門組織中的成員有機會扮演不同的領導或管理角色。再藉由事後回饋的方式,讓彼此分享在角色扮演過程中的感受,將可凝聚組織共識提升領導管理的品質與關係。


  規畫過程的注意事項

                                                                             
  公司在體驗的規畫運作過程中,也應注意:
  1.從「小」開始
  公司在進行體驗初期,不要好大喜功,一切都應從小開始。從一個最有潛力、最願意互動的小單位或是小部門開始體驗,並從這個小單位體驗過程中,找出公司未來可運作體驗的模式。


  2.養成體驗的「新」習慣領域
  除了從小單位開始運作,再慢慢拓及到全公司,並要養成「新」的習慣領域。體驗就是要公司成員打破原有的習慣領域,養成新的習慣領域,這是一種習慣的循環。公司要不斷的運行,藉由體驗累積養成新習慣領域。


  3.回饋是體驗核心
  體驗是經由活動或遊戲讓公司成員重新學習成長,但如果體驗後,沒有回饋機制,是沒辦法將個人在體驗中所學習成長的改變或是啟發,分享給其他的成員,才會累積成公司的資產,沒有分享回饋只會停留在個人的體驗。


  4.建立知識管理的社群
  在公司體驗過程中,要從小開始,養成新習慣領域及彼此回饋,還須建立公司知識管理社群。在同一活動中因不同的成員參與,會有不同的感受及想法,除了彼此回饋,公司可以建立知識管理的社群,累積公司的知識、技能、解決方案等知識庫。如IBM軟體服務部門,經體驗分享累積成知識管理社群,提供全球IBM同仁使用此知識庫,用來解決不同地區有相似問題的客戶。


  5.全員一起來
  體驗要在公司內部運作,還有另一個重要關鍵,就是全員一起來。更需要的是高階主管的投入與參與。老闆的投入與參與也是公司體驗的重點,主事者投入愈多,體驗的產出也會愈多,呈正比關係。


  公司組織運作一成不變,只會讓公司發展走向死胡同,就讓體驗使你的公司更有活力更創新。(作者為醫媚兒生醫董事總經理)

 

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