雖然艾吉沒把部落格思考得像這兩篇文章所討論的這麼複雜~

 

瞭解一些部落格的大原則是相當不錯的~

 

要誠實阿!!!

 

那艾吉來誠實一下,最近發現自己英文程度還是相當菜,念了這麼久了,自己在朗誦,或者在解題時速度跟準確度還是有待加強。

 

前幾天才去補習班,被顧問說這樣的英文成績想不到好學校除非…”這時他說了一個艾吉不敢想響的成績,怪顧問太直嗎?

 

其實艾吉英文真的挺遜的TOFEL237/580想請前五十大,回蘇州賣鴨蛋吧!』(泣)

 

好了!看完艾吉誠實秀後,還看一下工商時報的管理雞湯精選吧~

 

 

 

工商時報    D3/工商經營報/經營知識           2006/11/01

《管理雞湯》部落格創造新商機企業經營部落格要學習與讀者赤裸裸地對話,不要掩飾也不要欺騙,真實的表白常常可以獲得對方的信賴;而對於部落格中的負面消息,也不要漠視,免得廣泛傳閱後一發不可收拾。

 

【陳偉航】
  微軟公司的創辦人比爾蓋茲可以說是全世界最受矚目和爭議的企業和個人。儘管有許多人推崇比爾蓋茲是一流的天才和經營者,但是有更多的人對蓋茲和微軟充滿了敵意,因為它壟斷了整個軟體業的市場,讓競爭者無法發展,因此微軟常被稱為邪惡帝國。
  但是,最近有越來越多的人對微軟產生了好感,造成這種態度的轉變是由於微軟推出了「第九頻道」的部落格(blog),在這個頻道裏人們可以透過影視畫面看到微軟公司的內部作業情形,可以讓軟體開發工程師討論各種議題,聯手設計軟體。「第九頻道」揭開了微軟的真面目,讓微軟公司的員工可以和顧客展開赤裸裸的對話,讓人們了解微軟並不是一個巨型怪物,它也是由一群有血有淚的人所組合而成的公司。


  部落格已經成為行銷利器
  部落格不再是個人發表意見的工具,它也成為企業最新的行銷利器,它可以像微軟一樣,改變人們對企業的觀感,重建企業的形象,也可以為個人和企業建立口碑,帶來意想不到的生意和成果。以下就是 2個成功的個案:
  湯馬斯馬宏(Thomas Mahon)是英國高級訂製西服的裁縫師,在生意最低潮的時候,推出了「英國剪裁」(English Cut)的部落格,談論他所知道的有關訂製西服的知識,結果引起了全世界的富商慕名而來訂製高級西服,生意成長了3倍。

  馬羽(Horsefeathers餐廳位於美國新州北康威(North Conway )鎮,鄰近華盛頓山谷的滑雪聖地旁邊,由於生意被麥當勞和必勝客所影響,因此它推出了自己餐廳的部落格,介紹北康威鎮的風土民情,結果推出1年後上網訪客達到5萬人,不但使知名度大增,生意也大為好轉。

  許多企業人士對於部落格還是抱著觀望遲疑的態度,但是部落格正以驚人的速度在快速發展中,根據部落格搜尋公司Technorati的統計,從2003年以來,部落格的數量每5個月就成長1倍,全世界目前有2 000萬個部落格。

  部落格的英文blog最早是由weblog發展而來的,是以網頁來發表個人的日記,因此最早被稱作網誌,在1997年由Jorn Barger所提出。到1999年時,Peter Merholzweblog拆成we blog兩個字,以後blo g變成為一般常用術語,被翻譯成部落格或博客。

  部落格最大的特色就是把最近發表的文章放在頁首,讓人可以看到最新的訊息,同時透過網路的連結可以產生1對多的對話和討論。對於企業來說,部落格提供一個絕佳的雙向溝通管道,讓企業可以和顧客、供應商及員工彼此對話。
  傳統的大眾傳播行銷方式是透過大量廣告,把企業的品牌和商品宣傳出去,但是這種方式已越來越無效,人們常常在電視廣告的時候轉台或離開,即使是透過網路發送e-mail,現在也有很多軟體可以主動過濾垃圾郵件。因此,大眾傳播方式已逐漸式微,人們逐漸回到最傳統的對話方式,就像和街頭巷尾的小販寒喧,備感親切。但是在過去,一個企業不可能和如此眾多的顧客接觸,但隨著科技的進步,透過部落格,企業可以直接和顧客對話,傾聽他們的心聲,吸引他們參與,成為企業的忠實顧客。


  經營部落格一定要誠實
  部落格的最大威力是造成口耳傳播,企業如果有新鮮的事物發表出來,就會有熱心的忠實顧客主動的在網上幫你傳播,造成一傳十、十傳百的效果。
  但是,企業要經營部落格的時候,必須要把握一個最重要的原則就是真實性,絕不能做假,否則部落格的讀者發現以後,反而會大肆的韃伐使得信譽掃地。

  馬自達(Mazda)曾經把1汽車廣告影片透過部落格播放出來,並假裝部落格的主人是一個年輕的愛車族,結果在短短幾小時就被踢爆,這是企業作假的宣傳手法,讓人們對馬自達的印象很壞。

  萊雅(L’Oreal)集團旗下的薇姿(Vichy)化妝品也曾犯過同樣的錯誤,它推出一個部落格,由一個虛擬的女性人物叫做克萊兒(C lair)所主持,克萊兒自稱年過35歲,開始有皺紋,需要充分的睡眠和皮膚保養。但是讀者發現克萊兒根本不是一個真實人物,而是化妝品公司的宣傳手法,因此群起攻擊。

  後來薇姿趕快關閉克萊兒的部落格並向所有讀者致歉,經過重新檢討以後,薇姿又推出一個新的部落格,以真人的面貌來和顧客溝通,讓顧客試用它的抗老化乳霜,並回答顧客所提出的問題,因此逐漸建立顧客的好感,也扭轉原先負面的印象。

  曾協助微軟建立「第九頻道」部落格的羅伯特史科博(RobertS coble)和科技專家薛爾易瑟瑞(Shel Israel)便主張經營部落格就是要和讀者「赤裸裸的對話」(naked conversations),不要掩飾也不要欺瞞,真實的表白自己,所獲得的代價是贏得對方的尊重和信賴。


  不要漠視網友意見
  除此之外,企業如果漠視部落格中對公司的指責,而不願出面解釋或加入對話,將對企業的傷害很大。
  以美國最大的電腦遊戲公司藝電(Electronic Arts)來說,在20 0411月有一位自稱是「藝電配偶」(EA Spouse)的女子推出一個部落格,自稱是藝電公司軟體開發工程師的妻子,指控該公司欺壓員工。但是藝電公司卻置之不理,結果藝電配偶的部落格被廣泛傳閱,新聞媒體也加以報導,對藝電公司的信譽影響很大。

  Kryptonite是一家銷售自行車鎖的廠商,在20049月,有人在部落格上秀出可以用1支原子筆打開該公司的自行車鎖,經過10天的傳播以後,Kryptonite才採取行動,全面換裝新鎖共35萬把,而該部落格已有180萬個訪客看過那段開鎖的影片。

  這個例子說明部落格對企業的衝擊是很大的,「水可載舟,亦可覆舟」,部落格可以捧紅一個產品,也可以摧毀一個產品。在網路世界裏,短短的10天已經是很長的一段時間,但是對於大多數的企業來說,就像Kryptonite公司一樣,並未準備好如何面對和處理部落格所帶來的危機。

  部落格的產生對廣告不但是一種威脅,對公關也是一種挑戰。廣告對大多數的群眾認為是一種疲勞轟炸,干擾式的行銷,而公關則被認為是有意圖的捏造消息,混淆視聽,為企業隱瞞真相。因此部落格意在挖掘事實,讓社會大眾擁有知的權利。在面對這種新興媒體的快速發展,企業不能再置身事外,而必須以開放的心態,注意部落格的資訊,並加入部落格的發展。

 

 

 

 

工商時報    D3/工商經營報/經營知識           2006/11/01

《制勝絕招》企業經營部落格10大訣竅

 

【陳偉航】
  部落格先趨羅伯特史科博(Robert Scoble)和薛爾易瑟瑞( Shel Israel)指出,企業要經營部落格應該注意以下10個要項:
  1.要有一個容易搜尋的名稱

  部落格的名稱應該讓有興趣的人容易找到,因此名稱應該要有意義,和你想談的主題、行業、產品或服務有關。

  2.先閱讀別人的部落格

  閱讀別人的部落格讓你了解別人在說什麼,而你自己應該說些什麼。

  3.保持簡潔

  每一次發表的文章只談一個概念,簡單就好,讓他人容易瀏覽和傳閱。

  4.具有熱情和權威

  有熱情可以讓你不斷的發表文章,同時你發表的文章必須是你內行的,才有權威性。

  5.允許評論

  你要有接受別人評論的雅量。如此才能促成雙向的溝通,但也要避免惡意的批評。

  6.容易親近

  可以在部落格中公布電話號碼、e-mail地址等,讓人容易親近,並藉此擴大人脈。

  7.說故事

  擅長說故事可以讓人更感興趣,更會引起注意和討論。
  8.多多連結

  讓你的部落格能夠和別的部落格連結,成為大家都想看的資訊中心。
  9.走入人群

  除了在自己的部落格發表文章以外,盡可能參與各種聚會,接觸人群,讓你更受歡迎。
  10.注意相關訊息

  利用索引追蹤技術,了解誰到過你的部落格,在討論你什麼事,然後你可以在自己的部落格發表文章回應別人

        的意見。


  由於部落格具有人人都可以發行,傳播迅速,易於連結,易於搜尋,也容易把志同道合的人結合成社群等多項特點,部落格已成為威力強大的傳播工具。

  許多企業不願成立也不鼓勵員工成立部落格,是怕公司的機密外洩或無法控制員工的言行,但是不加入部落格的企業將會越來越遠離消費者,最後會失去市場的優勢,因此面對新的媒體革命來臨,企業要把握機會,勇敢的加入由部落格所帶來的「對話行銷」的行列,讓企業更透明化,更人性化。

 

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