推薦一篇很棒的文章: 09/02/2006『 企業如何做到賞罰分明 』
 

根據最近網路上一項對上班族所做的調查:「什麼樣的主管,他的照片才不會被屬下偷偷拿來射飛鏢?」結果顯示,上班族不怕龜毛上司,不怕嚴格上司,只要他「知人善任」、「客觀公正」就會受到屬下的敬重。這兩項要素超過良好的EQ、專業知識、創造願景、人脈寬廣、態度開明。可見公平在員工心目中的地位。
  友人為一家上市公司的部門主管,最近該部門多位優秀的員工紛紛求去。讓他在措手不及之餘還百思不解。他自認平日帶員工不薄,可以說是用盡心機在討好他們。例如:經常請同仁聚餐、唱KTV、生日送禮物等。他認為員工應該會對他很感激才對,但事實卻不是如此。
  而從他屬下口中聽到的抱怨是:趙經理有一名愛將,常違反公司規定,趙經理不但不處罰他,還暗中偏袒幫他找藉口,不但沒降級,還升官。久而久之,讓員工心生不滿,自然就會另擇良木而棲了。
  只是賞罰不公,有這麼嚴重嗎?
  西漢經學家劉向在《說苑》言:「有功者不賞,有罪者不罰;多黨者進,少黨者退;是以群臣比周而蔽賢,百吏群黨而多姦;忠臣以誹死於無罪,邪臣以譽賞於無功。其國見於危亡。」
  我國古代關於「賞罰分明」還有許多精彩的論斷,如「當賞者,雖仇怨必錄;當罰者,雖父子不捨」,「賞不過宿,罰不過午」,這樣才能使「忠直者及職,奸佞者膽懾」。
  從影響企業的績效因素角度來看,內部的公平性比外部的競爭性更為重要。那麼企業要如何做到賞罰分明呢?
  1.制定一套公平合理的獎懲辦法:所有的獎勵和懲罰都應該是一貫的、公正的、公開的、透明的、可以預期的、以及沒有人會覺得驚訝的。企業要讓員工感受到其是被公平對待時,員工才會對工作及主管抱持較正面的態度,這有利於員工生產力的提升。
  2.落實執行力:雖然許多企業對於獎懲賞罰都訂有一套規章制度,但這些東西往往流於形式,說穿了只是掛在牆上的裝飾品,真正嚴格執行的並不多。規章制度如果不從牆上「走」下來,不嚴格執行,訂得再多、再全、再完善,又有何益處呢?不僅沒有益處,反而會產生副作用。讓人有說一套做一套的不屑。
  美國克萊斯勒汽車公司早期因管理不善,每下愈況,已經滑到破產的邊緣。後來,新上任的總裁艾科卡採取了一系列大刀闊斧的措施。他在管理上從嚴執法,裁減冗員,毫不留情;他手下的幹部,如果不能完成計畫,都無法免於受罰。無論什麼人,如果犯行重大,都會被毫不留情地予以撤職。正由於艾科卡鐵面無私,才使得克萊斯勒反敗為勝。
  3.有過必有罰:對違反規章制度的人進行懲罰,必須照章辦事,該罰一定要罰,該罰多少就罰多少,不能有半點仁慈和寬容。懲罰雖然會使人痛苦一時,但絕對必要。如果執行賞罰之時優柔寡斷,瞻前顧後,就會失去應有的效力,也必然會影響領導者權威的樹立。
  西蜀孔明北伐時,因馬謖不聽他的調動,擅自作主,因而戰敗丟失街亭。雖然馬謖才氣過人,得到諸葛亮的器重,但為了嚴肅軍紀,諸葛亮還是忍痛揮淚斬馬謖,並上表請求自貶三等,承擔失敗之責,從此蜀軍上下,再也不敢違命。所以有過必罰,不能優柔寡斷,感情用事,這樣上下才能團結一致。
  4.有功必有賞:獎賞人是件好事,部屬有功勞而不獎賞,他會不服氣,以後就不肯立功,甚至造成上下離心離德,難以領導。像國內某些職棒球隊,為激勵球員勇於表現,只要有好的績效,當天比賽結束即刻額外發給獎金,打得越好,領得越多。如此的即時獎勵,大家覺得公平合理,士氣必然提升。
  5.要不偏不倚:人是感情的動物,難免有親疏遠近之分,但身為經理人對員工就不能偏心,不只不能偏心,對所有員工還必須一視同仁,其對同仁的關注,不能相差太多,以免員工覺得自己不受重視。經理人稱讚人的時候,也必須雨露均霑,讓所有同仁都受到鼓勵,而不僅是自己較親密的人。
  反之,當經理人要求員工必須遵守的紀律時,如果有員工違規,經理人就必須迅速處理,不論親疏均不能帶有偏見。
  當然,如果只有賞與罰才能讓員工去工作、去服從。那員工和馬戲團的動物不是沒什麼兩樣了嗎?人就是人,不是機器、不是動物,人有心靈,所以帶人要帶心,賞罰分明應只是手段之一,運用之妙存乎一心。(作者為北台灣科學技術學院企業管理系助理教授)

 

讓艾吉想到以前在奇美醫院復健科豫中老大的帶領~

老大雖然老是運氣不好,

不過老大帶起來阿,就會讓人感覺一切依團體為重,每一個行動都很用心思考,

賞罰分明,這個我們家老大比較管不著,老大主要還是負責團隊管理。

而且對金錢不計較,艾吉臨走前還跟科內同事被老大請一個大灘的晚餐

在老大的帶領下艾吉度過了一年快樂的復健師生活,也讓艾吉要以老大為目標,當各好幹部。

 

最後再勉勵一下自己:超過良好的EQ、專業知識、創造願景、人脈寬廣、態度開明、賞罰分明、客觀公正,記住了嘛!!!艾吉

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