自從4/30號離開快樂的治療師生活,閉關兩個月到7/14號考完第一次GMAT,7/16進入做汽車接待,開始新的生活
 
艾吉對這個新的領域,覺得充滿挑戰與壓力,但是比起以前的治療師生活更喜歡這樣的感覺。
 
其實治療師也算是一種服務業,但是這兩種有什麼差異呢?
 
治療師主要是提供醫療技術,所以在接觸個案有一定的原則,不可以隨著個案的想法左右,要盡力做到個案滿意,醫療品質也做的好~
 
例如:有的個案,認為做復健就是來按摩、舒展筋骨之類的。
這時要跟個案解釋,又不可以跟個案吵架,來讓個案探索自己的治療計畫,瞭解、一起去努力為同一個目標努力、不停的修正與進步。
 
而汽車銷售或者是接待類型的服務業雖然目標都是一樣的:客戶滿意,產品使用也滿意。
 
但是立足點就有很大的差異,銷售、接待等等在一般人的觀念比較不屬於技術面的提供,所以在價錢方面,購買者會希望買到越便宜越好。
 
例如:至少兩個經營汽車銷售的董事長都跟我說過這樣的話:專業知識要非常瞭解。
有了專業知識才能減少客戶認為你只是進貨、囤貨、然後把貨物賣給我就可以轉手賺一筆,
清楚的告知各種產品的差異、貨物的使用、關心使用狀況,會讓客戶認為我買到的不只是產品而是一種保障。
 
相同的是要做得好,不只是要用心、還要用智慧、用時間與客人發生信任感。
 
但是在剛開始接觸時的地會地位就會有很大的差異,對醫療專業是期待多防衛少、對要你掏荷包的業務員則是期待多防衛也多。
 
說到這個我一開始實在吃鱉吃很大,介紹產品也不瞭解,只能邊做邊學。
當然有的客戶發現你嫩,擺的臭臉也多,談到價錢就要砍,
說到這個就會發現有好的前輩真是一件好事阿。
 
不過出來競爭後,才發現治療師的薪水與工作目標差多了。
出來後可以為自己的事業好好拼一拼,一個接待、技師一個月五、六萬是辦得到,而治療師就受限於體制下的決定。
工作目標也差多了,有的醫院求的個人業績雖然薪水多但是升遷名額極少,大約也只能升到主任或者是組長,好處是生活安定;有的就是時間制的一個月固定就是多少多少,升遷~恩,如果同事走光了你就會自動生組長(因為醫院可能要省成本不補人,但是還是領原本的薪水)。
 
不過不知道是不是台灣人自卑心態的關係,都會常常把學歷或工作型態掛在嘴邊。
像是艾吉剛去一個同學家,同學跟爸媽介紹艾吉:
 
『 現在在汽車公司工作』艾吉同學介紹。
『 喔你賣車的阿』同學爸媽正眼稍微看一下就繼續看他們的電視。
 沈默了一陣子
『 我朋友以前在奇美醫院當復健師,你們有什麼問題可以問他』艾吉朋友看父母態度不好幫忙澄清。
『 喔,真的嗎?那很不錯的工作阿!.......』同學的爸媽才開始然後才請艾吉坐下來,跟艾吉聊天..........
 
也許是認定是銷售員的關係,巴不得趕快把艾吉趕出去.......不過態度實在差很多了。
 
不過該是自己好好想想,該如何改變他人這種刻板印象~
 
這樣才能跟容易跟朋友打成一片。

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