昨天在跟一個客人報價的時候,說到保養工資五百時.......
 
客人突然咆哮起來,你們工資怎麼這麼貴阿!
 
艾吉於是跟他說但是我們比起其他品牌來說不會貴很多,
 
結果那客人非常不屑的批評艾吉『黑白講』:TOYOTA都只要兩百五十塊錢!
 
艾吉照實報完價錢,然後馬上要去查資料,為什麼這個客人會這樣反應呢?
 
於是乎發現以下資訊: ( 以下為http://www.autoth.com/forums/showthread.php?t=26254其中一篇文章 )

以tercel車型為例:
toyota 五千公里換油套餐價格為1200含五項基本檢查。
三萬公里保養套餐價格為1550含十項安全檢查。
以上價格都是含機油芯及螺絲墊片,如果車主沒有注意,五千公里
那一個的機油芯可能就會被省略。
而且這兩項保養的差別只是在於檢查項目的不同,應該說只是多了
五項,就要多了350元。

小弟遇過的是作五千公里換油,收費1570,理由是換油套餐1200
,30項(詳細的小弟忘了)安全檢查工資370,為此小弟還去客訴過
,因為當初我有聲明我只要換油就好,結果接待員還給我另收費


如果是自己帶油去換,工資也是在400以內,還包含那30項的安全
檢查,算一算還是自己帶油去比較划算,免的工資都被收假的...

後來在更詳細問問前輩,原來如果妳事先告知,的確可以只換油價錢跟福特的一樣都是兩百五十塊錢一次。
 
但是TOYOTA的都是單項的、當然也有套餐,零零總總加起來工資常常都會超過一千元。
 
後來艾吉就去跟那個客人解釋,聊阿聊阿我們聊到車子~
 
就聊到馬字達5跟TOYOTA的wish,批哩啪啦說很多馬自達的壞話,
 
艾吉贊同省油與加速性的部分,最後提供他一個意見關於底盤與最后座到車後的安全考量。
 
結果大哥說撞到了再說..........(結果我下班騎車回家,真的看到一台被撞得wish,最深的地方我目是大約有10cm左右.......可惜手機照不下來)
 
所以結論:客人都會挑對自己目前局勢有利的說~但是也不要打破客人的防衛,互相尊重很重要低~
 
 
今天又出現一個小姐,一台active左前門被一台馬庫的車撞凹,
 
當然進門又是一陣抱怨,你們的鈑金怎麼這麼薄阿.......
 
艾吉看一看連防撞飾條都撞歪了,至少有三十公里以上撞進去,技師看一看也說這個撞的相當大力。
 
艾吉就跟她說:如果小姐想比較看看的話,我們上面有鈴木、豐田的車剛好都在維修,妳如果真的想看看差異的話,可以讓妳看看鈑金的厚度
 
小姐大概也發現自己理虧吧,就沒再抱怨~
 
竟然只買強制險,估一估大概要一萬多塊~
 
在那邊說第一年有買,第二年怎麼買的下去,其實只要保乙式、強制險、跟乘客險就OK了,上次才幫鼎祺用過六千多塊~
 
要了報價單,於是乎又離場呢?
 
艾吉在心裡哭泣,又一台福特的車要車主放棄了~
 
大概去外面修不是弄報廢車的零件就是人力施工,剛性多少還是有差........(沒用心修理,這台車的壽命大概也不會剩太久了)
 
所以結論二:有辦法證明再去告知,沒辦法證明只是增加無意義的辯論;保險真的很重要阿~出事才後悔就來不及拉!

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  • Jarrett
  • 給買了Tiida或是想買Tiida的人的參考<br /><a href="http&#58;//www.mobile01.com/topicdetail.php?f=263&t=534763&last=11452159" rel="nofollow">http&#58;//www.mobile01.com/topicdetail.php?f=263&t=534763&last=11452159</a>