昨天在跟一個客人報價的時候，說到保養工資五百時.......
客人突然咆哮起來，你們工資怎麼這麼貴阿！
艾吉於是跟他說但是我們比起其他品牌來說不會貴很多，
結果那客人非常不屑的批評艾吉『黑白講』：TOYOTA都只要兩百五十塊錢！
艾吉照實報完價錢，然後馬上要去查資料，為什麼這個客人會這樣反應呢？
於是乎發現以下資訊： （ 以下為http://www.autoth.com/forums/showthread.php?t=26254其中一篇文章 ）
以tercel車型為例：
toyota 五千公里換油套餐價格為1200含五項基本檢查。
三萬公里保養套餐價格為1550含十項安全檢查。
以上價格都是含機油芯及螺絲墊片，如果車主沒有注意，五千公里
那一個的機油芯可能就會被省略。
而且這兩項保養的差別只是在於檢查項目的不同，應該說只是多了
五項，就要多了350元。
小弟遇過的是作五千公里換油，收費1570，理由是換油套餐1200
，30項(詳細的小弟忘了)安全檢查工資370，為此小弟還去客訴過
，因為當初我有聲明我只要換油就好，結果接待員還給我另收費
如果是自己帶油去換，工資也是在400以內，還包含那30項的安全
檢查，算一算還是自己帶油去比較划算，免的工資都被收假的...
後來在更詳細問問前輩，原來如果妳事先告知，的確可以只換油價錢跟福特的一樣都是兩百五十塊錢一次。
以tercel車型為例：
toyota 五千公里換油套餐價格為1200含五項基本檢查。
三萬公里保養套餐價格為1550含十項安全檢查。
以上價格都是含機油芯及螺絲墊片，如果車主沒有注意，五千公里
那一個的機油芯可能就會被省略。
而且這兩項保養的差別只是在於檢查項目的不同，應該說只是多了
五項，就要多了350元。
小弟遇過的是作五千公里換油，收費1570，理由是換油套餐1200
，30項(詳細的小弟忘了)安全檢查工資370，為此小弟還去客訴過
，因為當初我有聲明我只要換油就好，結果接待員還給我另收費
如果是自己帶油去換，工資也是在400以內，還包含那30項的安全
檢查，算一算還是自己帶油去比較划算，免的工資都被收假的...
後來在更詳細問問前輩，原來如果妳事先告知，的確可以只換油價錢跟福特的一樣都是兩百五十塊錢一次。
但是TOYOTA的都是單項的、當然也有套餐，零零總總加起來工資常常都會超過一千元。
後來艾吉就去跟那個客人解釋，聊阿聊阿我們聊到車子～
就聊到馬字達5跟TOYOTA的wish，批哩啪啦說很多馬自達的壞話，
艾吉贊同省油與加速性的部分，最後提供他一個意見關於底盤與最后座到車後的安全考量。
結果大哥說撞到了再說..........（結果我下班騎車回家，真的看到一台被撞得wish，最深的地方我目是大約有10cm左右.......可惜手機照不下來）
所以結論：客人都會挑對自己目前局勢有利的說～但是也不要打破客人的防衛，互相尊重很重要低～
今天又出現一個小姐，一台active左前門被一台馬庫的車撞凹，
當然進門又是一陣抱怨，你們的鈑金怎麼這麼薄阿.......
艾吉看一看連防撞飾條都撞歪了，至少有三十公里以上撞進去，技師看一看也說這個撞的相當大力。
艾吉就跟她說：如果小姐想比較看看的話，我們上面有鈴木、豐田的車剛好都在維修，妳如果真的想看看差異的話，可以讓妳看看鈑金的厚度
小姐大概也發現自己理虧吧，就沒再抱怨～
竟然只買強制險，估一估大概要一萬多塊～
在那邊說第一年有買，第二年怎麼買的下去，其實只要保乙式、強制險、跟乘客險就OK了，上次才幫鼎祺用過六千多塊～
要了報價單，於是乎又離場呢？
艾吉在心裡哭泣，又一台福特的車要車主放棄了～
大概去外面修不是弄報廢車的零件就是人力施工，剛性多少還是有差........（沒用心修理，這台車的壽命大概也不會剩太久了）
所以結論二：有辦法證明再去告知，沒辦法證明只是增加無意義的辯論；保險真的很重要阿～出事才後悔就來不及拉！
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